新型冠状病毒突发严重威胁到公众的身心健康，全民阻击疫情也须“心理防疫”。我校心理健康教育中心专职教师朱小芳同志始终奋战在这条战线上，她与其他工作者们一起通过电话4007-027-520和微信“武汉微邻里”公众号平台为群众提供疫情相关心理支持服务。
据了解，湖北省委教育工委、省教育厅紧急筹备开通心理支持热线和网络辅导服务，组织一批有着丰富经验的高校心理咨询专家，朱小芳正是经过申请遴选最终成为其中一员。
根据工作部署，1月29日起至今，省教育厅心理援助工作从未间断，也将持续到疫情结束。朱小芳最初援助任务为接听热线，守在心理热线的另一端，倾听市民们的焦虑、恐慌与无助，提供心理辅导服务。后期因网络平台留言数量剧增，她被抽调到“武汉微邻里”回复小组工作，主动给留言群众拨打回访咨询电话。为了快速响应把“好”事办“好”，期初朱小芳每天要拨打十几通咨询电话，每通咨询时长为30分钟。
据朱小芳介绍，她在工作中有两个案例印象比较深刻：一例已是高度疑似辗转各家医院求助无力的大妈，朱小芳仔细做到共情安抚，积极帮助大妈寻找医疗资源，强化家人及社区支持系统，最后帮助其解决实际困难。另一例则是网格社工人员，咨询辅导最终让这位饱受劳累、担心与委屈的一线社工感受到被关注，被理解，被支持，放下咨询电话时已有一小时了。后来这位社工给朱小芳发来一条短信：“谢谢提供专业有效的心理咨询，心情好多了！”
朱小芳坚信：积小胜为大胜，我们一定能！这是她作为一名心理工作者的使命，也体现了她作为一名党员干部的担当。
