订单号：FWYJ4200002400691006
本次成交金额（单价合计）：¥34,819.00
采购单位：湖北生物科技职业学院
采购小组：汤文浩、杨文武、罗莉
联系人：陈老师
联系电话：027-87697267
成交供应商：武汉市夏东汽车服务有限公司
成交日期：2024年02月08日
执行方式：议价
成交标的：
采购品目：车辆及其他运输机械租赁服务
采购需求：具体需求见附件。
需求附件：2024租车需求.docx
服务响应说明：服务响应承诺书 一、服务响应标准 1.我们将确保在收到客户服务请求后的48小时内给予回复，并 在48小时内安排相关人员解决问题。 2.对于紧急情况，我们将在收到请求后的2小时内给予回复，并 在4小时内采取措施解决问题。 二、服务响应流程 1.客户提交服务请求后，我们将在48小时内派出专业团队进行 实地勘察，并提供初步解决方案。 2.如果问题需要进一步调查和解决，我们将与客户协商时间安 排，派遣专业人员进行深入分析，并根据调查结果派遣专业人员进行深入分析，并根据调查结果 提供最终解决方案。 3.在解决问题的过程中，我们将与客户保持沟通，及时提供解 决方案的进展情况。 4.在问题得到解决后，我们将与客户进行跟进，确认问题是否 彻底解决，并提供必要的支持和建议。 三、服务响应承诺 1.我们承诺在收到客户服务请求后的48小时内给予回复，并在4 8小时内安排相关人员解决问题。 2.对于紧急情况，我们承诺在收到请求后的2小时内给予回复， 并在4小时内采取措施解决问题。 3. 我们将按照服务响应流程进行工作，确保客户问题得到妥善 解决。 4.我们将积极与客户沟通，及时提供解决方案的进展情况。 5.在问题得到解决后，我们将与客户进行跟进，确认问题是否 彻底解决，并提供必要的支持和建议。 6.完全响应采购人所有需求。
